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Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada.
Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos necesarios para procesar pagos, como información de tarjetas de pago y confirmaciones de transacción (procesadas de forma segura por proveedores externos).
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
Información sobre transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
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Información del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo y datos de conexión.
Información de uso: interacción con el sitio, navegación y comportamiento dentro de los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:
Directamente de usted, cuando crea una cuenta, compra, se comunica con nosotros o utiliza los Servicios.
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De proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
De partners o terceros autorizados.
Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos la información personal para:
Prestar y mejorar los Servicios: gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cuentas y ofrecer una experiencia personalizada.
Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios relacionados con nuestros productos.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, detectar actividades sospechosas y proteger la integridad del sitio.
Comunicaciones: responder consultas y ofrecer soporte al cliente.
Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos y políticas.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos compartir su información personal:
Con Shopify y proveedores de servicios (pagos, envíos, hosting, análisis, atención al cliente).
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Cuando usted lo autorice expresamente.
Con afiliados o en el marco de operaciones comerciales o exigencias legales.
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